Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Fijn dat u bij OËLI heeft besteld! Wij doen ons uiterste best om u (en uw huisdier) blij te maken met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — hieronder leest u precies hoe retourneren en terugbetalen in hun werk gaan. Uw herroepingsrecht (14 dagen) U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuurt u ons binnen deze termijn gewoon een e-mail, dan denken wij graag met u mee. Voorwaarden voor een retournering Om uw retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij het volgende: - Het product is nog ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele verpakking. - Voegt u een aankoopbewijs toe, zoals uw ordernummer of factuur. - Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen kunnen wij helaas niet terugnemen, tenzij het product defect of beschadigd bij u is aangekomen — in dat geval lossen wij het natuurlijk graag voor u op. Retourkosten De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het artikel defect is of wij per ongeluk het verkeerde product hebben verzonden. Dan vergoeden wij de retourkosten uiteraard volledig. Terugbetaling Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug via de betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Dat vinden wij heel vervelend om te horen. Neemt u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, het liefst met een foto van het probleem erbij, zodat wij het zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen. Contact Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Wij staan voor u klaar via info@oeli.nl.